笔译流程

1.项目分析

市场部人员接收到稿件之后，会先审阅文本的内容、计算字数，并进行任何必要的预处理并生成工作单转派单员。根据您提出的翻译要求，我们将在1-2小时之内免费做出估价。对于大型项目，本公司会指定一名经验丰富的项目经理，负责项目实施与协调工作。 

2.项目安排

针对不同的项目，项目经理根据专业范围以及语种，会从翻译队伍中选出最合适的译员，竭诚为您的项目提供最佳解决方案。本公司对译员的技能与资质提前进行分析与认定，确保每个项目万无一失。 本公司译员均有3年以上熟练的业务水平和翻译技巧，能保证项目有条不紊，和谐有序地进行。为了保持翻译质量和用词规范统一,本公司专门建立了统一的术语库和符合特定行业、特定文化背景的术语表。

3.审校

翻译方案实施过程中，翻译项目经理会实时跟踪，确保项目顺利进行。翻译初稿结束后，依校对方案对文件进行初校及互校，检查是否有语法错误、是否有漏译，最终由项目经理整合检验及终校，看是否有误译，句型、取词是否准确，术语是否一致，翻译风格是否统一等。

4.编辑排版

由专业人员进行图文排版，并激光打印译稿。能满足客户各种不同格式要求:中外文打字、排版，图像扫描并提供PDF、FREEHAND、PAGEMAKER、FRAMEMAKER、ILLUSTRATOR排版等多种文件排版格式及位图、矢量图等文稿。 

5.质量分析

翻译与排版之后，翻译项目经理率队总结评审后结案。

6.交稿

最终稿件转市场人员最后审验并交付，我们可以通过FTP、电子邮件向客户提供译件，也可以以纸稿和磁盘或光盘形式交件；大型项目提供免费收件和送件服务。我们可以快速处理从1页信件至上百页的手册。翻译所需时间因文件的复杂性以及所涉及的格式而异。

注：质量把关方式：译员自校、译员间互校、翻译项目经理终校、外籍母语译员润色审校(需要时)、市场人员交件前审验，不同人员针对不同环节有不同的审校内容和要求。

日翻译量：初级译员≥5k，中级译员≥7k，高级译员≥10k，单位-中文字数/人。

口译流程

1.确定客户需求

接收到口译来电之后，将由我们的客服人员详细为您解答相关问题，比如：您的需求内容、时间、地点、译员级别标准、口译专业、预算费用等。向客户提供可行性解决方案。 

2.项目分析

我们详细了解项目要求或业务内容，在最短时间内进行项目分析并向您提供合理的费用估算。 

3.向客户提供专业口译人员的背景资料

根据客户的专业及数量需求，向客户提供相关适合译员的背景资料，以便客户做出正确选择。 

4.译员确定

根据口译时间、地点、行业类别的分析，口译项目经理会选定最合适的口译人员与客户进行最终确认。 

5.签订协议及预付款

如客户对我们提报的解决方案及价格表示认可，则双方将签订一份有关于口译翻译事项的协议。并依据协议价格提前支付预付款。 

6.客户提供资料

译员译前准备

我们会以书面确认的形式将客户的委托要求告知翻译 ，同时会把客户提供的相关资料提供给我们的译员，提前进行准备，做到万无一失。 

7.口译项目执行

在确定时间地点都不会更改的情况下，译员会提前或准时到达翻译地点，为客户提供完善的口译服务。 

8.口译质量跟踪

在口译项目完成后，我们会在第一时间内与客户联系，核实本次口译工作的服务质量，我们会总结不足，扬长避短，更好的为客户提供优质的服务。 

9.结款与开票

客户根据协议价格条款结清剩余尾款，公司出具正规统一发票。